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常见问题处理方法
来自: 发布日期:2012-2-23 阅读次数:2432

1、顾客显示屏的驱动方式?
   顾客显示屏不需要安装驱动程序,其驱动过程就是向串口发送数据的过程。顾客显示屏发送的命令兼容EPSON“ESC/POS”指令集,具体格式请查看说明书。

2、钱箱的打开方式有哪些?
   钱箱内部其实就是一个电磁阀与传动装置组成的,所以可分为电动与手动两种打开方式。电动方式就是发送电信号给电磁阀,一般电信号有5V和24V两种,可以使用票据打印机或者顾客显示屏供给。手动方式就是使用钥匙直接打开。

3.钱箱的驱动电压范围?
  目前开钱箱的电压有两种,5V和24V,为了适应这种电压范围,所以钱箱电磁阀设计电压为18V±6V,使无论在哪种电压下都可以使电磁阀动作。

4.钱箱连接线接头的连接方法?
  钱箱连接线的接头采用RJ-11头来与打印机或者顾客显示屏或者钱箱卡连接,形状与普通电话线接头一样。RJ-11头一共允许使用6芯,其中最左和最右的芯一般是空白无效的,那么就剩下了中间的4芯可以使用。驱动钱箱只需要+、-两条线,所以有些驱动设备就采用2、4脚,有些就采用3、5脚作为+、-两极。具体接法请查看说明书。

5.POS钱箱的安装与驱动方法
  首先打开POS钱箱的原理很简单,就是向钱箱发送一个5V(有的钱箱是24V)的脉冲信号,钱箱就打开了。
  钱箱有大有小,但它的接口却有区别,有的类似电话线接头的,有的只有两根电线,有的是COM口的,也有的是LPT口的,安装与连接方法也有所不同,软件驱动方式也不一样。
安装一般有三种方式:
  第一种:如果有使用票据打印机的,一般票据打印机的背面都有钱箱的驱动接口,将钱箱的RJ11接头(类似电话线接头)连接到票据打印机背面的驱动接口,一般票据打印机是连接在COM口或LPT口上的,然后通过软件向COM或LPT口发送信号,这样就可以打开钱箱了;而驱动钱箱的驱动指令是通过票据打印机来发送的,所以跟钱箱是没有关系的,票据打印机的供应商会提供给您该型号打印机的驱动钱箱指令说明,您再将该指令加入您的POS前台软件里即可。
STAR票据打印机的驱动指令
CHR(27)+"p"+CHR(07)
EPSON与TP-POS58票据打印机的驱动指令
CHR(27)+"p"+CHR(0)+CHR(60)+CHR(255)
  第二种:如果没有使用票据打印机的,那一般需要购买一块钱箱驱动卡,该卡一般配有打开钱箱的EXE文件(如OPEN.COM文件),您只需要将钱箱连接在钱箱卡上(该接口有的类似COM口,有的类似LPT口,有的是R11接口,有的直接连两根线),然后在您的软件程序里调用该命令,钱箱卡就会向钱箱发送电流脉冲,这样便可打开钱箱。可能因为钱箱的接口与钱箱接口卡会有所不同,导致连接不上,因为我们有见过钱箱只有两根线,也没有什么接头。这时不必担心,因为钱箱的接口线不过是由两根线组成,一根是正极,一根是负极,钱箱接口卡的道理也一样,只要接对了就可以了。
  第三种:在一些工控机主板上或品牌POS机上,它会有一个COM口能提供5V的电流,那么直接将钱箱连接在该接口上即可,但是这个钱箱必须是COM口连接头的钱箱,而软件方面也就简单,只需向该COM口发送信号即可,但这种信号带有密码,可以根据客户的需求来进行设定。

6.条形码扫描器怎么安装?
  可以有两个连接方式:一种是安装在键盘与主机的接口处,这种方法是使用扫描器自带的并接方式。另外一种是安装在可编程键盘的外接键盘口上。

7.可编程键盘上的电子锁有什么作用?
  电子锁提供给不同的权限控制,不同的档位可以实现不同的按键设置,从而限制使用者的操作,达到权限控制。电子锁一般有三把匙钥,一把REG提供给前台收银员,一把Z提供给经理,一把SP提供给管理员。

8.怎样查找票据打印机与主机数据传输故障的原因?
  在关机状态下,按住走纸键再接通打印机电源进入数据Dump模式,当处于该模式时打印机都将以十六进制方式打印出所有输入至打印机的代码,将电源断开后重新接通即可恢复正常模式。

9.票据打印机如何自检?
  在关机状态下,按住联机键再接通打印机电源,打印机将进入自检模式,并打印出各种内置点阵字库。 


   10.怎样查找打印机与主机数据传输故障的原因?
  答:关机状态下按住退纸键再接通打印机电源进入数据Dump模式,次模式时打印机以十六 进制方式打印出所有输入至打印机的代码,将电源断开后重新接通即可恢复正常模式。

   11.联机时联机灯(绿色)总闪烁
   答:此时打印机处于脱机状态,取下打印机上盖将压纸杆压紧即可恢复正常。

   12.如何自检?
    答:在关机状态下,按住联机键不放后打开电源(开机)。

   13.MS-DOS应用程序下,AB-210K应选择什么驱动?
    答:在MS-DOS应用程序下AB-210K不需要驱动程序。

   14.如何控制打印机打印的字体与字型
答:打印机的字符可以以倍宽、倍高打印。选择倍高方式使所有字符增高一倍,选择倍宽方式使所有字符倍宽增加一倍。倍高指令ESC w n{十进制码: 27 119 n},倍宽指令ESC so{十进制码: 27 }。同时,有特殊字符类型的选择(如可以选择普通字体打印、空心字体打印、阴影字体打印、空心阴影字体打印)。

   15.打印机出现"咔、咔"的噪音,应该如何处理?
答:打印机出现"咔、咔"声主要是因为打印机的电机出现故障,或者是字车电机在来回运动时由于磨擦力太大而造成打印头失步,打印出来的字符也可能会重叠。如出现类似这种情况的,必须到指定的维修点维修。

   16.打印的样张出现深浅不一的现象,应该如何处理?
答:出现这种故障是由于打印色带不转造成的。色带不转是字车架里的铁压片变形造成的,出现这种情况必须到指定的维修点维修。

   17.打印的样张出现上半截清楚,下半截不清楚等现象,应如何处理?
答:出现这种故障是由于色带架放置得不平整造成的。在这种情况下得重新装好色带架。在装色带架的时候应用力压平,听到"咔"的一声才可以,同时在装好后来回移动打印头,使得色带拉紧。

   18.打印机的控制面板上的ON-LINK灯在闪(打印机打印不了),应如何处理?
答:出现这种现象表示打印机出错。在这种情况下只要把打印机初始化(初始化方法详细操作见第4条)就可以了

   19.打印机无反应,三个灯都在亮着,该如何处理?
答:如出现这种情况,必须到指定维修点维修。

  20.打印机的机芯出现倾斜、错位,应如何处理?
答:出现这种情况是因为机器在运输途中由于剧烈振动使得机芯抛开,造成机芯倾斜、错位。这种情况建议到指定维修点维修。

★ 机芯产品配套注意事项
功能要求:如黑标检测,条码打印,大卷纸,中文字库,热敏或针打,自动送纸,自动
      切纸,纸尽检测。
尺寸要求:机芯外部尺寸长宽高,纸宽,主机预留空间大小。
通讯要求:串口或并口,WINDOWS还是DOS操作平台。以图形方式打印还是用驱动程序打
      印汉字。
功率要求:工作电压,最大电流和平均电流。
寿命要求:打印头寿命及机械部分寿命。
其它性能:速度,打印列数,工作温度,进纸方向,是否一体机(又称嵌入式打印单元)。

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